今天的推送是基于我个人的经历，向各位有意出国写essay留学、工作，以及需要和国外各类机构打交道的人发出的提醒。如果你是这类人，建议仔细读完这篇文章。如果你身边有这类人，也可以向他们提个醒。
在美国、欧洲学习和工作，有一个东西是必不可少、每天都会用到的，那就是电子邮件。虽然中国人也用电子邮件，但是普及率和使用率远不如欧美。
电子邮件的主要用途当然是个人与个人之间的通信，但是在欧美，电子邮件还有另一种主要用途，那就是以机构或个人的身份，向特定的订阅用户群发邮件，这种邮件一般被称为newsletter（新闻信）。
Newsletter的使用非常方便，因为电子邮件是互联网的基础服务，不需要依赖额外的系统。它的用途很广，仅举几例：
- 大学向学生及申请者发送活动通知和最新动态，比如我每天都会收到来自宾大各类院系、研究中心、办公室的newsletter；
- 媒体向订阅用户发送精选内容，几乎所有欧美媒体都提供newsletter订阅选项；
- 商家向顾客发送促销信息和优惠券，当然这里指的是向商家留了电邮地址的顾客，而不是全网发送垃圾邮件；
- 公众人物同粉丝联系沟通，比如我订阅了焦安溥的newsletter；
- ……
因为群发邮件的系统可能会被滥用发送垃圾邮件，所以newsletter的使用有着严格的限制：需要用户主动订阅，且用户可以随时退订，每一封newsletter中都需要包含退订链接。
发送newsletter无法在一般的邮箱中完成，需要依靠专门的管理系统。目前全世界使用最广的是一个叫MailChimp的系统，它的logo是一只送信的萌萌大猩猩。
（主要newsletter管理系统在各国的市场占有率）
通过MailChimp发送newsletter的用户有几百万，每天发送的邮件有10亿封之多——再强调一遍，这不是10亿封垃圾邮件，而是用户主动订阅的邮件。如果有人通过MailChimp发送垃圾邮件，是会被处罚的。
近一年多，我也在使用MailChimp系统发送newsletter——新闻实验室会员通讯。这是一个付费项目，订阅的会员都是向我交过费的，我也相信这样一个全世界使用最多的newsletter管理系统可以将会员专属内容安全、高效地发送给订阅者。
然而并没有，经常有订阅者反应：有几期通讯没收到，或者收到后莫名其妙消失了。经过与几十上百位订阅者的沟通，以及一份问卷调查，我了解到：遇到问题的几乎全都是网易邮箱和QQ邮箱用户。
使用这两种邮箱订阅newsletter的用户，有相当一部分会遇到邮件被屏蔽（被放到垃圾邮件、已删除邮件，或者根本没收到）甚至被删除的现象。在我指导用户添加了邮箱白名单、星标联系人之后，这种事情还会继续发生。以下是部分用户提供的反馈：
- 网易邮箱用户A：2017年9月3日，用网易企业邮箱定了一个月的会员通讯，这期间只收到了两期通讯（实际上发送了十几期）；2017年11月份开始定了半年的会员通讯，也是用网易企业邮箱，这次把 newsletter@newslab.info 添加到联系人，结果一次通讯都没收到，最后发邮件询问了一下方老师，方老师说他每期都发我了，可能是我邮箱屏蔽了邮件，提议我换个邮箱试试。所以想办法申请了谷歌邮箱，然后再也没有发生过被屏蔽的情况，漏掉的那几期方老师也都补发给我了。
- 网易邮箱用户B：白名单并不起作用，添加了两个发件地址后，还是偶尔有邮件被归类为垃圾邮件。
- 网易邮箱用户C：我有把newslab的邮箱添加到通讯录 但有时还有被发到垃圾邮件里去。
- 网易邮箱用户D：学校的邮箱，属于网易企业邮，加了联系人和白名单还是会屏蔽。
- 网易邮箱用户E：以前用网易邮箱时有试过眼睁睁看着已经收到的邮件被删掉的情况。
- 网易邮箱用户F：会员通讯看完就躺在邮箱里了，但是莫名其妙过几天就消失了！奇怪。
- QQ邮箱用户A：已经添加到白名单和重要联系人里还是会先在垃圾箱里出现，／摊手
- QQ邮箱用户B：在加入白名单的前提下，仍有邮件出现在垃圾箱里的状况。
- QQ邮箱用户C：在垃圾邮箱里找回来过很多次。每次都标注’非垃圾邮件’，但是不管用，系统会主动将其放进垃圾邮件。
- QQ邮箱用户D：还行，目前就两个被莫名删了。
- QQ邮箱用户E：我在手机端收到过邮件，当时只看了标题，没有深入阅读；一段时间后在电脑端看已经找不到印象中相关话题的邮件。
- QQ邮箱用户F：去看了还没阅读的131期，读完以后，再回到邮件列表，131期就不见了，已删除文件里也没有。过了一天后，我在已删除中找到了131期，又把它恢复了。所以，我不知道是不是我操作失误，但是我没有点击删除按钮。
今年1月份，我做了一项订阅用户丢失邮件情况调查，有两百多人参与填写了问卷，统计结果蛮触目惊心的：
有没有发生过某一期或多期会员通讯完全没有收到的情况？QQ邮箱和网易邮箱的用户中，有百分之三四十都曾出现过漏收的情况。
有没有发生过某一期或多期会员通讯收到之后，又被删除的现象？QQ邮箱和网易邮箱的用户中，有百分之十五左右都曾出现过。
如果这仅仅是新闻实验室会员通讯在发送过程中遇到的问题，那并没有什么值得大书特书的。问题是：MailChimp是被国外机构广泛使用的newsletter系统，我发送的邮件会被网易邮箱和QQ邮箱屏蔽删除，也就意味着其他国外机构通过MailChimp发送的邮件可能同样会被屏蔽和删除。
这些机构有哪些？我仅仅举大学领域的例子吧：美国几乎所有大学都在广泛使用MailChimp系统。如果你有意申请，或者希望从这些大学获取最新信息，那么他们很有可能是在通过MailChimp向你发送邮件。
这是哈佛大学Berkman互联网研究中心的网页截图，里面说：MailChimp是哈佛大学全校都在使用的newsletter系统。
这是斯坦福大学IT支持中心的网页截图，里面向全校提供了如何使用MailChimp的指导。
这是宾夕法尼亚大学法学院IT支持中心的网页截图，同样是在推荐和指导如何使用MailChimp系统。
这是密歇根大学的网页截图，也是在推荐MailChimp系统。
这样的截图还可以永无止境地提供下去。实际上，只要你同国外机构（大学、公司、政府部门、NGO等等）打交道，基本都会接触到newsletter这种东西，而它们发送newsletter时最常用的系统就是MailChimp。
如果你恰好使用的是网易邮箱和QQ邮箱订阅他们的newsletter，你也许得做好错过一些信息的准备。如果这些邮件恰好事关你的大学申请、工作机会、重要信息往来，错过它们肯定不是什么好事。
最后声明几点：第一，本文是从个人的亲身经历和数百名订阅者反馈的信息出发，向大家呈现一些可能事关切身利益的信息，并不是一封对电子邮件服务进行推荐和评测的文章。
第二，本文并不是一封介绍和推广MailChimp的文章，只不过它的普及率最高，而我又恰好使用了它。其他newsletter系统，可能也面临同样的问题。
第三，也有部分网易邮箱和QQ邮箱用户完整收到了所有的会员通讯，目前我还无法确认究竟为什么他们可以完整收到而其他人会漏掉。如果网易邮箱和QQ邮箱的产品经理能够看到这篇文章，希望你们能对产品屏蔽MailChimp邮件情况做一次深入的评估和检查，向你们的用户提供一个令人满意的回应。
